Primero, sigue leyendo las preguntas frecuentes, eso puede responder tu pregunta.
O lee las otras secciones más abajo sobre cómo obtener ayuda específica.
No puedo enviar un mensaje
¿Has ingresado la misma dirección de correo electrónico válida en ambos campos de correo y confirmación de correo?
¿Has marcado la casilla de CAPTCHA y seguido las instrucciones adicionales?
¿Hay un mensaje de error en la parte superior de la página?
El propietario del formulario de contacto puede haber deshabilitado el formulario, o el formulario puede haber expirado.
El propietario del formulario de contacto puede necesitar actualizar su cuenta.
No puedo registrarme
¿Has ingresado una dirección de correo electrónico válida?
¿Estás seguro de que no te registró de hecho?
¿Hay un mensaje de error en la parte superior de la página?
No puedo iniciar sesión
¿Has ingresado una dirección de correo electrónico válida y correcta?
¿Has ingresado la contraseña correcta?
¿Hay un mensaje de error en la parte superior de la página?
Es posible que necesites restablecer tu contraseña.
No estoy recibiendo correos
¿Has revisado tu carpeta de spam?
¿Has ingresado una dirección de correo electrónico válida para el destinatario del formulario de contacto?
¿Has verificado tu dirección de correo electrónico?
Ten en cuenta que puede haber un retraso en la recepción de correos. No es instantáneo.
Mi proveedor de correo está bloqueando los correos de Letterbox
Nuestros proveedores de correo a veces tienen rangos de IP temporalmente bloqueados por listas de bloqueo.
Contáctanos y lo investigaremos.
El enlace de verificación de correo no funciona
¿Has copiado el enlace completo, incluyendo la parte https://?
Necesitas estar ya conectado en la misma ventana del navegador, de lo contrario la verificación no funcionará.
¿Hay un mensaje de error en la parte superior de la página?
¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?
Puedes cambiar tu contraseña en tu página de perfil.
Puedes restablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión. Necesitarás haber intentado iniciar sesión primero.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Cambiar tu dirección de correo electrónico aún no es posible. Contáctanos para recibir asistencia.
¿Cómo elimino mis formularios, mi cuenta y mis datos?
Puedes eliminar tus formularios desde tu página de perfil. Para eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de datos, contáctanos.
Estoy recibiendo mensajes pero no me he registrado en Letterbox
Contáctanos y lo investigaremos.
El sistema está lento
En la versión de acceso anticipado, el sistema no está optimizado para rendimiento.
Aunque mejoraremos el rendimiento a medida que aumente la demanda.
¿Está Letterbox disponible en otros idiomas?
Letterbox es principalmente un servicio en inglés, con soporte parcial para otros idiomas.
El sitio web y los formularios alojados están disponibles actualmente en inglés y español. Puedes cambiar de idioma usando el selector de idioma en la barra de navegación.
Los correos de notificación se envían en el idioma de preferencia configurado para cada destinatario en tu perfil.
Documentación
La documentación puede explicar cómo solucionar tus problemas.