No puedes usar Letterbox para ningún propósito ilegal o no autorizado
No debes, en el uso de Letterbox, violar ninguna ley de tu jurisdicción
Abuso o uso no previsto del servicio
No usarás Letterbox de una manera que sea perjudicial para la reputación, seguridad, operación u otros usuarios de Letterbox
No intentarás hackear, sondear, escanear o probar la seguridad de Letterbox, sin permiso previo (otorgado fácilmente si se solicita)
No intentarás eludir las restricciones de membresía
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu cuenta si sospechamos abuso o uso no previsto del servicio
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu cuenta en cualquier momento por cualquier otra razón
Sin embargo, detallaremos el motivo y te daremos la oportunidad de rectificar la situación
Envío de correos no solicitados
Letterbox no está destinado a ser utilizado para enviar ninguna forma de spam o correos no solicitados
Incluyendo cualquier correo masivo, p. ej. boletines o correos de marketing
Nunca envíes cadenas de correos o esquemas piramidales
Recepción de spam y correos no solicitados
Intentamos minimizar el spam y los correos no solicitados
Pero no podemos garantizar que no recibirás ningún spam o correo no solicitado
Lamentablemente el spam es ubicuo en internet e imposible de detener por completo
Es una batalla en constante evolución minimizar el spam y los correos no solicitados
Al usar Letterbox aceptas que puedes recibir ocasionalmente una cantidad menor de spam y correos no solicitados
Si recibes una gran cantidad de spam y correos no solicitados, contáctanos
Recepción de abuso y correos no deseados dirigidos
Como Letterbox es un servicio de formulario de contacto abierto a cualquiera
Puedes recibir abuso y correos no deseados dirigidos
Por favor sigue las directrices de Abuso en la página de Ayuda y Soporte
Y contáctanos directamente si necesitas más asistencia
Entrega de mensajes y disponibilidad del servicio
Letterbox no está destinado a ser utilizado para mensajes críticos o urgentes
Letterbox no es un servicio de entrega de mensajes instantánea
La mayoría de los mensajes se entregan en unos minutos pero algunos pueden tardar más
El tiempo de actividad y la disponibilidad del servicio no están garantizados pero nos esforzamos por estar activos el 99% del tiempo
Una política detallada de entrega y disponibilidad del servicio estará disponible pronto
Los miembros de los niveles Business y Enterprise tendrán acuerdos SLA separados que cubren muchos aspectos del servicio
Privacidad
Intentamos almacenar la menor cantidad de información posible sobre ti, tus formularios y tus mensajes
Pero algunos datos básicos se conservan por razones operativas, de seguridad, facturación y legales
Algunos datos se retienen en copias de seguridad y registros por un tiempo limitado
No vendemos ni compartimos tu información con terceros
Excepto los datos requeridos por razones de facturación y legales
Y la dirección de correo electrónico requerida para enviar mensajes a través de proveedores de correo de terceros
No usamos tu información para ningún propósito de marketing
Nuestra política de privacidad completa está disponible en la página de <a href="/privacy">Política de Privacidad</a>
Detalla cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal
Y cómo cumplimos con el GDPR y otras leyes de privacidad
Al usar Letterbox aceptas esta Política de Privacidad
Qué datos almacenamos
Almacenamos tu dirección de correo electrónico, contraseña y dirección IP
Nuestro proveedor de facturación Braintree almacena tus datos de pago
Si está habilitado, nuestro servicio de archivo almacena tus mensajes
Los mensajes archivados se retienen por un mínimo de 30 días
Los mensajes con más de 30 días pueden ser eliminados automáticamente para gestionar el almacenamiento
Puedes eliminar tus mensajes archivados en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta
Cookies
Letterbox almacena una cookie cifrada en el navegador de tu computadora
Este token contiene tu dirección de correo electrónico pero no otra información personal
Cuentas inactivas
Una cuenta se considera inactiva si el propietario no ha iniciado sesión durante 12 meses o más
Las cuentas con una membresía de pago activa están exentas de acciones automáticas por inactividad
Enviaremos un correo de advertencia a tu dirección de correo registrada cuando tu cuenta sea identificada como inactiva
Un segundo correo de advertencia se enviará 30 días después si no ha habido actividad de inicio de sesión
Si la cuenta permanece inactiva 14 días después de la segunda advertencia, será deshabilitada
Una cuenta deshabilitada no puede enviar ni recibir mensajes pero tus datos se conservan
Recibirás un correo de notificación cuando tu cuenta sea deshabilitada
Puedes reactivar una cuenta deshabilitada en cualquier momento iniciando sesión
Cuentas incompletas
Una cuenta se considera incompleta si no tiene una dirección de correo verificada o no tiene formularios de contacto activos después de un período razonable tras el registro (al menos 30 días)
Las cuentas con una membresía de pago activa están exentas de acciones automáticas
Enviaremos un correo de advertencia cuando tu cuenta sea identificada como incompleta
Se enviará un correo de advertencia adicional si la configuración de la cuenta no se ha completado
Si la cuenta permanece incompleta después de que se hayan enviado las advertencias y haya transcurrido un período de gracia razonable, será deshabilitada
Recibirás un correo de notificación cuando tu cuenta sea deshabilitada
Si la cuenta permanece deshabilitada durante al menos 30 días, será eliminada permanentemente junto con todos los datos asociados
Puedes prevenir la deshabilitación o eliminación completando la configuración de tu cuenta (verificando tu correo y creando un formulario de contacto)
Cambios de precio y membresía
Nos reservamos el derecho de cambiar el precio y los términos de membresía en cualquier momento
Te notificaremos de cualquier cambio de precio por correo electrónico y publicando el nuevo precio en esta página
Los cambios de precio entrarán en vigor al menos 6 meses después de notificarte
Cambios a los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de corregir la ortografía de los términos y hacer el texto más claro sin notificaciones
Te notificaremos de cualquier cambio real por correo electrónico y publicando los nuevos términos y condiciones en esta página
Al continuar usando Letterbox aceptas cualquier cambio
Idioma
Letterbox es principalmente un servicio en inglés
Hay soporte parcial disponible para otros idiomas, actualmente incluyendo español
Las traducciones se proporcionan en la medida de lo posible y pueden no cubrir todas las páginas o funcionalidades
En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece